Haz crecer tu tienda: guía práctica para establecer tu negocio

Una guía rápida pensada para vender mejor desde el día uno. Esta es la primera entrega de la serie “Pequeños negocios, grandes resultados”.

1) Define tu propuesta de valor

Responde: ¿Qué vendes, para quién y por qué te compran a ti? Escríbelo en una sola frase.

Por ejemplo puedes escribir: “Ayudo a mis clientes a obtener como resultado (describe el resultado que obtendrán tus clientes) a través del (Producto y/o servicio que manejes) y me diferencio de los demás en el mercado porqué (a qui debes dejar claro que es los que hace que tu negocio sea único”.

2) ¿Cómo quieres vender'

• Local físico: Los clientes vienen a tu punto y compran con el stock disponible.
• En línea El cliente entra a tu tienda o redes sociales y tu le envías los productos
• Híbrido: Punto físico + tienda virtual. El cliente puede comprar en línea y recoger en físico.

Enfoque lean: empieza pequeño, documenta lo que funciona y estandariza antes de crecer.

3) Diseña la tienda

No importa si escoges vender en físico o en línea, recuerda que la distribución influye en la compra. Por eso te recomendamos usar un recorrido en “U” para tiendas físicas. Coloca novedades en la zona caliente (cerca de entrada/caja) y prioriza exhibidores a la altura de los ojos para tus categorías estrella (bases, labiales, skincare) en el caso de maquillaje. La evidencia indica que el entorno y la atmósfera del local impactan la conducta de compra y la experiencia del cliente.^[2]

No olvides resaltar los productos especiales como: “Top ventas”, “Nuevo”, “2x1 HOY”.

4) Surtido e inventario sin enredos

• Clasifica: puedes usar códigos de barras o SKU.
• Define el inventario: ten siempre claro el stock con el que cuentas.
• Haz reportes semanales: stock, rotación y ganancias.

Herramientas simples: usa hojas de cálculo + lector de código de barras o un sistema POS.

5) Política de precios y margen

• Precio objetivo ten siempre en mente cual es el margen de ganancias que deseas (35%, 40%, 50% o 60%), eso lo decides tu, aunque siempre es recomendable compares el valor en el mercado para que no te sitúes ni muy arriba ni muy abajo.
• Escalera de precios: Lo ideal es ofrecer al cliente tres precios distintos por cada producto.
• Paquetes por ocasión: Los combos y kits son cosas que siempre llaman la atención.

6) Fideliza

• Además de la cortesía durante la atención, indaga, siempre que puedas, sobre las preferencias de tus clientes en colores, tipos de envases, horarios de compras, etc, compara con tu negocio actual y realiza ajustes según tus posibilidades.

7) Marketing local + digital que sí suma

La adopción de herramientas digitales en pymes se asocia con mejores resultados comerciales y operativos. Prioriza:

• WhatsApp Business: catálogo, respuestas rápidas y listas de difusión (con permiso).
• Perfil de Empresa en Google: reseñas, horarios y ruta.
• Contenido útil: tutoriales cortos, antes/después y combos por ocasión.

Para sostener el rendimiento, piensa en transformación digital gradual: inventario, pagos, CRM y analítica.^[1]

8) Operación diaria en 30 minutos

• 10 min: reponer top ventas + limpieza express del mostrador.
• 10 min: revisar “bajos en stock” y pedidos a proveedor.
• 10 min: cierre con tablero de control (ventas, margen, conversión).

Recuerda: Estos tiempos aplican para tiendas pequeñas con poco personal. Si tu negocio se encuentra en una superficie más grande puedes aumentarlo, pero ¡OJO! lo que importa es no dejar solo el mostrador.

9) Tablero de métricas

• No tiene que ser en físico, puedes manejar un tablero digital en aplicaciones como Miro o Geneally o incluso en las notas de tu celular. Aquí lo importante es que registres: ventas diarias, ticket promedio, Conversión (Ventas/visitas a la tienda) y Rotación.

10) Toolkit recomendado (bajo costo)

• POS/Inventario: Shopify POS, Kyte, Loyverse.
• Gestión: Google Sheets, Excel, Trello/Asana.
• Diseño: Canva, para realizar diseños y publicidad.
• Pagos: datáfono + QR.

Conclusión

Empieza con una versión operable (limpia y medible), define tu recorrido, ordena el inventario y apóyate en lo digital. Con disciplina diaria y un tablero simple, tu tienda puede crecer de forma sostenida.

Referencias

1. Melo, I. C., Queiroz, G. A., et al. (2023). Sustainable digital transformation in SMEs: A review on performance. Heliyon, 9, e13908. ScienceDirect.
2. Han, Y., Wang, X., et al. (2022). Impact of Different Types of In-Store Displays on Consumer Purchase Behavior. Journal of Retailing, 98(3), 432–452. PDF (open access).
3. Gusó Sierra, A. (2016). Visual Merchandising y Tecnología: Seducir al shopper en el punto de venta. ESIC Editorial. Ficha del libro.